Gli over 65 scelgono il conto tradizionale. L’home banking attira gli under 44
Niente conto online per 5,9 milioni di italiani che continuano ad accedere al proprio conto bancario in modo tradizionale, affidandosi al customer care della propria banca per effettuare le operazioni. Sono invece ben 19,2 milioni i correntisti italiani che utilizzano l’online per accedere ai servizi della banca almeno una volta al mese.
Online VS Offline
Giovani online e meno giovani offline, un assunto consolidato. Come si vede nel grafico sopra, la più alta concentrazione di conti correnti online, il 25%, è posseduta da utenti in fascia di età 35-44 anni. Fra gli over 65, è il conto corrente tradizionale ad avere la meglio, scelto dal 24% di correntisti. Gli under 44 invece, scelgono prevalentemente l’home banking per effettuare le operazione bancarie.
Home banking e conto online
All’interno dell’utenza Internet italiana maggiorenne, che a marzo 2018 si compone di 31,3 milioni di persone, si contano 25,9 milioni di individui con almeno un conto corrente bancario, senza distinzione tra conto online e canale tradizionale. Di questi, 19,9 milioni di correntisti dichiarano di aver accesso ad almeno uno dei loro conti correnti attraverso l’online, via Web o utilizzando un’App, e 19,2 milioni sono attivi nel mese. Una media pari 1,31 di conti online per individuo. In media, si può dire che ogni italiano che ha almeno un conto online, possiede più di un conto corrente.
Identikit dell’italiano con il conto online
Il 50% dei correntisti online abita nelle regioni del Nord Italia, con maggiore concentrazione nei grandi centri abitati. I più digitalizzati sono gli imprenditori e i liberi professionisti, fra le figure professionali che più di tutte hanno effettuato il passaggio da clienti tradizionali a clienti digitali. La composizione per sesso vede una prevalenza maschile tra i correntisti online (56,9%) mentre tra le persone che hanno un conto corrente tradizionale la situazione si inverte: la maggioranza, il 56%, sono donne. I correntisti online sono anche quelli che possono spendere di più: i conti online aumentano in funzione della disponibilità di spesa. I clienti con una disponibilità oltre i 2.000 euro al mese nei conti online sono più che il doppio rispetto ai correntisti tradizionali, che hanno una soglia di disponibilità minore.
Correntisti offline
Sono 5,9 milioni invece gli utenti che utilizzano il proprio conto corrente senza l’aiuto dei servizi online. Accedono regolarmente a internet ma preferiscono operare sui loro conti bancari in modo tradizionale, recandosi in filiale o a distanza via telefono o, ancora, attraverso un promotore finanziario. Il segmento dei clienti bancari esclusivamente tradizionali si dimostra molto meno attivo dei clienti del digital banking: il numero di conti correnti per individuo è di poco superiore a uno, i prodotti finanziari posseduti sono inferiori al segmento degli eBanker e le attività svolte sui conti sono meno frequenti.
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Fonte: CheBanca!
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