I consumatori si aggiudicano l’87% dei ricorsi riguardanti le carte di credito
Presso la Banca d’Italia esiste un ufficio che si chiama “Arbitro bancario e finanziario” il cui compito è di dirimere le controversie con i clienti. Ecco i risultati dell’eterna “guerra” che si combatte quotidianamente che vede i clienti contro le banche.
La “guerra” dei clienti contro le banche
In questa tabella sono riassunti i risultati di queste controversie: il consumatore vince nell’87% dei casi quando contesta la banca o la finanziaria per problemi legati alla carta di credito, ma nel 43% dei casi (comunque un valore molto alto) soccombe quando ricorre per questioni legate al mutuo. Otto volte su 10 il cliente vince quando contesta la banca o la finanziaria per la cessione del quinto. Anche in questo caso si tratta di una percentuale altissima.
I dati si riferiscono al: 2014
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Scopri i contenutiFonte: banca d’Italia
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