I vantaggi dei pagamenti contactless per le piccole imprese

Pagamenti contactless e Pmi: ecco perché sono importanti per fare crescere il business

Negli ultimi anni, l’adozione dei pagamenti digitali ha subito un’accelerazione significativa in Italia, in parte come conseguenza della pandemia. Questa trasformazione è evidente soprattutto nelle piccole imprese, dove i pagamenti contactless stanno emergendo come una scelta vantaggiosa sia per i commercianti che per i clienti. In questo articolo, esamineremo i benefici che i pagamenti contactless offrono alle piccole attività commerciali italiane e come questi strumenti possano supportare la crescita del business e semplificare le operazioni quotidiane.

I pagamenti contactless rappresentano una tipologia di pagamento digitale che si distingue per la sua praticità e velocità. I dati mostrano che in Italia il numero delle transazioni con carta di credito e strumenti digitali è in forte crescita, con un aumento delle transazioni digitali del 35% nel solo 2022. Questo strumento offre ai piccoli commercianti un’opportunità unica per attrarre e fidelizzare nuovi clienti, molti dei quali preferiscono pagamenti rapidi e sicuri rispetto ai contanti.

Le principali ragioni per cui i pagamenti contactless risultano vantaggiosi per le piccole imprese

• riduzione dei tempi di attesa: grazie alla velocità delle transazioni contactless, i clienti possono completare i pagamenti in pochi secondi, riducendo le code nei negozi e migliorando l’esperienza di acquisto
• miglior gestione del denaro: i pagamenti digitali riducono la necessità di gestire contanti, semplificando il conteggio e la rendicontazione delle vendite quotidiane
• incremento delle vendite: le piccole imprese che offrono pagamenti contactless spesso registrano un aumento delle vendite, poiché i clienti tendono a spendere di più quando possono utilizzare carte e dispositivi elettronici rispetto al contante

Includere soluzioni di pagamento avanzate come quelle fornite da piattaforme dedicate, come ad esempio myPOS, facilita l’adozione di questi sistemi per le piccole attività commerciali, offrendo loro un supporto tecnologico e finanziario mirato.

Le nuove tendenze nel mercato dei pagamenti digitali

con il passare del tempo, i metodi di pagamento digitali sono diventati sempre più innovativi. In Italia, l’uso di strumenti come i digital wallet e i dispositivi mobili per i pagamenti contactless ha rivoluzionato il settore. Tra le principali tendenze emergenti troviamo:

• digital wallet: strumenti come apple pay, samsung pay e satispay stanno diventando sempre più popolari. Questi sistemi permettono ai consumatori di pagare sia online che fisicamente tramite dispositivi elettronici, offrendo una soluzione sicura e pratica
• pagamenti tramite oggetti indossabili: gli smartwatch e altri dispositivi indossabili abilitati al pagamento contactless consentono ai clienti di pagare senza necessità di utilizzare carte o contanti, semplicemente avvicinando il dispositivo al terminale di pagamento
• BNPL (buy now pay later): il modello “compra ora, paga dopo” è in forte crescita anche in Italia, offrendo ai clienti la possibilità di acquistare prodotti e pagarli in un secondo momento senza interessi. Questo sistema è particolarmente vantaggioso per le piccole imprese che desiderano attrarre un pubblico giovane, spesso più propenso a utilizzare metodi di pagamento flessibili

Queste innovazioni non solo facilitano la vita dei consumatori, ma permettono anche ai commercianti di ampliare la propria base di clienti, offrendo esperienze di acquisto più moderne e allineate con le abitudini digitali dei consumatori.

Come implementare un sistema di pagamento contactless

Adottare un sistema di pagamento contactless richiede alle piccole imprese di dotarsi di un terminale pos adeguato. In Italia, il numero di dispositivi Pos è in forte crescita, con il nostro paese che conta oggi circa 4,1 milioni di terminali, rendendolo il primo in Europa per diffusione. Questo sviluppo è sostenuto dalle normative che, dal 2012, obbligano le attività commerciali ad accettare pagamenti elettronici e dall’introduzione di sanzioni per chi si rifiuta di farlo.

I principali tipi di pos includono:

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• pos fisso: ideale per negozi con sede fissa, permette pagamenti contactless ma richiede un collegamento a una rete cablata
• pos mobile: si connette a dispositivi come smartphone e tablet via bluetooth, una soluzione ideale per attività con esigenze di mobilità
• pos virtuale: utilizzato per le vendite online, è essenziale per le piccole imprese che gestiscono e-commerce

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Benefici a lungo termine e criticità dei pagamenti contactless

Nonostante i numerosi vantaggi, l’adozione dei pagamenti contactless può presentare anche alcune criticità. Un problema comune è legato ai costi delle transazioni elettroniche, che includono commissioni sulle transazioni e spese di gestione del pos. Confcommercio ha recentemente avviato delle iniziative per migliorare la trasparenza e la comparabilità dei costi associati ai servizi pos, al fine di aiutare i commercianti a selezionare le offerte più convenienti. Ad esempio, dal 2023 è possibile consultare le offerte promozionali sul sito del Cnel, garantendo una maggiore trasparenza sui costi.

Inoltre, è stata stabilita una riduzione delle commissioni per le transazioni inferiori ai 30 euro e l’azzeramento per quelle sotto i 10 euro per le piccole imprese con un fatturato annuo inferiore ai 400mila euro. Queste agevolazioni possono ridurre il peso dei costi per le piccole imprese, favorendo l’adozione di questi strumenti innovativi.

La sicurezza nei pagamenti digitali

La sicurezza rappresenta un aspetto cruciale per i pagamenti digitali e contactless. La crescente diffusione di questi metodi ha portato alla nascita di nuove tecnologie volte a proteggere le transazioni. Tra queste troviamo:

• blockchain: utilizzata per garantire la tracciabilità e la sicurezza delle transazioni, riducendo il rischio di frodi
• biometria: strumenti come il riconoscimento facciale e delle impronte digitali stanno diventando una parte integrata dei sistemi di pagamento, rendendo i pagamenti più sicuri e difficili da compromettere

Queste tecnologie, insieme alle misure di sicurezza previste dai provider di pagamento, contribuiscono a creare un ambiente sicuro per i pagamenti digitali, offrendo tranquillità sia ai commercianti che ai consumatori.